Solución adoptada sobre las tarjetas prepago MasterCard de PayPal.
Mail enviado por PayPal a los clientes de las tarjetas MasterCard que aún no habían recuperado su dinero bloqueado.
Estimado(a) XXXXXXXXXXX:
Tal y como informamos el 9 de febrero, el Banco de España revocó la licencia de dinero electrónico aYounique Money (YUM), emisor y administrador del programa de la tarjeta prepago MasterCard de PayPal en España. Por tanto, Sistemas 4B suspendió todas las operaciones de las tarjetas gestionadas por YUM, incluidas las tarjetas prepago de PayPal.
PayPal, al no emitir ni gestionar estas tarjetas, tampoco tenía acceso a la información de los clientes ni de las cuentas como para poder agilizar el proceso. No obstante, nos hemos comprometido a solucionar este tema y, para ello, tenemos un equipo dedicado en exclusiva.
Tras las reuniones y conversaciones que hemos mantenido con YUM y otras partes involucradas, queremos informarte de que hemos encontrado una solución para devolver a los titulares el saldo restante en las tarjetas.
Si aún no has recibido el reembolso de YUM y tenías vinculada la tarjeta prepago a la cuenta PayPal, recibirás el saldo restante en la tarjeta que nos haya comunicado YUM en tu cuenta PayPal. No es necesario que hagas nada. En unos días, habremos realizado la transferencia.
Una vez que el saldo esté disponible en tu cuenta PayPal, podrás:
- Mantener el saldo en tu cuenta PayPal para realizar compras en Internet.
- Retirar el dinero a tu cuenta bancaria.
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Lamentamos las molestias que esta incidencia ha causado a nuestros clientes.
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Atentamente,
PayPal
